RebateTrail 用户服务协议
生效日期：2026 年 4 月 7 日
最近更新：2026 年 8 月 29 日
欢迎使用 RebateTrail（以下简称“本平台”或“我们”）。本平台由缦途（上海）旅游咨询有限公司（注册地址：上海市宝山区联泰路63号1-3幢，以下简称“公司”）运营。
请在注册或使用本平台前仔细阅读本协议全部内容，尤其是粗体条款。点击“同意”或“注册”按钮，或以任何方式使用本平台，即视为您已阅读、理解并接受本协议。
一、定义
- 本平台：RebateTrail 网站（rebatetrail.com）、微信小程序、支付宝小程序、iOS 与 Android 移动应用及其相关服务
- 用户（或“您”）：注册并使用本平台服务的个人
- 代理商：与酒店及供应商合作、负责返利结算与发放的商户或机构。本平台作为技术服务方，为代理商与用户之间的返利流程提供信息撮合与规则计算支持
- 返利：代理商根据其与上游供应商的实际结算情况，全权决定是否向用户发放及具体金额的现金返还。平台展示的金额仅为规则计算参考值，不构成支付承诺
- 返利申请：用户通过本平台提交酒店预订信息以申请返利的行为
- 在线预订：用户直接通过本平台搜索、下单并支付酒店房间的行为，区别于上述“返利申请”
- 钱包：本平台为用户维护的记账工具，记录代理商确认的返利金额和提现记录。钱包不构成资金托管，平台不持有用户返利资金
- 返利案例：平台根据返利申请进行规则裁定后创建的处理单元
二、账户注册与管理
2.1 注册条件
- 年满 18 周岁，具有完全民事行为能力
- 提供真实、准确、完整的注册信息
- 每人仅限一个账户，禁止多账户
2.2 注册方式
本平台支持以下注册与登录方式（可用方式因端而异）：
- 邮箱注册：提供有效电子邮箱并完成验证
- 微信登录：在微信小程序或移动应用内通过微信授权注册和登录
- 支付宝登录：在支付宝小程序内通过支付宝授权注册和登录
- Google 账号登录：在网页端或移动应用内通过 Google 授权注册和登录
- Apple 账号登录（Sign in with Apple）：在 iOS 应用或网页端通过 Apple 授权注册和登录
- 通行密钥（Passkey）：在已注册账户上创建通行密钥后，可用指纹、面容或屏幕锁登录
无论采用何种方式，每人仅限一个账户。通过不同第三方账号指向同一自然人而重复注册的，平台有权按第 7.1 条处理。
2.3 账户安全
- 您应妥善保管登录凭证，不得转让、出借或允许他人使用
- 因您原因导致账户被他人使用所造成的损失，由您自行承担
- 发现账户异常应立即联系我们
2.4 信息真实性
- 您承诺注册信息和预订信息均真实、准确、完整
- 因信息虚假或不准确导致返利申请无法处理或审核不通过的，后果由您承担
- 我们有权核实账户信息，发现不实时有权暂停或终止账户
三、服务内容
3.1 平台定位
本平台是酒店返利规则裁定与追踪管理的技术服务平台，为用户与代理商之间的返利流程提供信息撮合、规则计算与对账协助。平台不参与返利资金的清算或发放，不托管用户资金，不对返利的最终发放承担支付义务。
3.2 返利服务流程
- 提交返利申请：登录后提交预订信息（预订号、入住日期、酒店品牌等）
- 信息核实：平台核实和验证预订信息
- 规则裁定：返利在酒店入住完成后方可进入裁定流程。未完成入住的预订（取消、未到店、提前退房等）不产生返利
- 返利记账：代理商确认返利金额后记入您的钱包（仅为记账，不代表平台持有资金）
- 申请提现：满足条件后申请提现，平台转交代理商处理并完成打款
3.3 返利计算
- 平台根据代理商规则计算返利参考金额。返利是否发放、最终金额、支付时间及方式，均由代理商全权决定，平台展示的比例和预估金额不构成承诺
- 代理商有权根据实际结算情况调整返利金额，包括返利基数、比例及是否发放
- 返利不包含税费、服务费、取消费用等非佣金部分
- 返利金额中将扣除汇兑及结算成本，包括代理商实际产生的汇率换算费用及第三方手续费，费率以平台裁定时公示的标准为准
- 如涉及币种转换，汇率以代理商实际结算时采用的汇率为准，平台展示的汇率仅供参考
3.4 返利适用范围
返利仅适用于由您本人付款并实际入住的酒店预订。为他人代订、使用他人账户预订、预订人与入住人不一致的，不适用返利。如平台或代理商识别到上述不符行为，代理商有权要求您提供税务登记号码并在适用法律下履行涉税义务；平台或代理商有权暂停账户、拒绝发放返利或停止处理提现，无需事先通知。
3.5 返利排除情形
以下情形不产生返利或返利将被取消：
- 预订被取消或全额退款
- 未实际入住（no-show）
- 预订信息虚假或不准确
- 同一预订重复提交
- 酒店拒绝支付佣金或佣金被追回
- 预订违反酒店条款
- 存在第七条所述违规行为
此外，代理商有权无需说明理由拒绝发放任何返利。平台亦有权基于风控策略建议代理商不予发放，包括但不限于：
- 涉及受制裁个人、实体或地区的预订
- 风控策略判定存在风险的交易
- 代理商基于商业原因认为不宜发放的情形
3.6 返利时效
- 由于酒店佣金结算周期差异，从提交申请到最终确认通常需要 30 至 90 天
- 特殊情况（如酒店结算延迟）可能更长
- 平台将尽合理努力加快处理，但不对时长作出承诺
3.7 预订凭证的智能识别（可选）
- 提交返利申请时，您可上传预订凭证截图由系统识别并预填表单。该功能可选，可随时改为手动填写
- 识别结果不构成平台对信息准确性的确认，系统可能读错、漏读或误判
- 提交前请逐项核对。最终以您确认并提交的内容为准，视同由您自行填写
- 平台对该功能设有频次和每日次数限制，可随时调整、暂停或下线
- 该功能涉及将您上传的图片交由第三方人工智能服务提供商处理，详见《隐私政策》第 1.9 条
3.8 在线预订服务
本平台还提供在线预订功能，供您直接搜索房源、下单并支付。在线预订订单以酒店及预订服务提供商实际确认为准，仍须遵守酒店与预订渠道各自的条款、政策及取消规则。
在线预订产生的返利，同样适用第 3.2 条至第 3.6 条关于返利计算、适用范围、排除情形与时效的规定。
3.9 预计返现金额的性质
在线预订页面展示的“预计返现”仅为规则计算的预估参考值，不代表平台对最终返利金额、到账时间或到账本身的承诺。实际金额以代理商根据上游结算数据裁定为准，可能与预估存在差异，该差异不构成平台违约。
3.10 支付信息
- 下单时，您的银行卡信息在设备端加密后以密文传输，本平台服务器不留存、不接触明文卡号
- 加密后的支付信息由本平台对接的预订与支付处理服务提供商解密、保存并完成扣款，受该提供商自身安全措施约束
- 若您选择“记住这张卡”，平台仅保存卡种类、卡号后四位及有效期等非敏感摘要，用于展示与到期提示；敏感信息仍由上述服务提供商保管
- 您可随时删除已保存的卡片，删除操作将同步通知服务提供商删除对应数据
- 因您保存或使用的支付信息发生的未授权交易，如非平台或服务提供商过错，由您承担
详见《隐私政策》第 1.10 条。
3.11 常用旅客信息
- 平台提供“常用旅客”档案功能，供您保存姓名（拼音）、昵称、联系方式及各酒店集团的常客/会员号，下单时预填表单
- 该信息由您自行填写并保存，确认下单后提交给酒店或预订服务提供商以完成入住登记与会员权益核验
- 您应确保常用旅客信息真实准确；保存他人信息须取得其同意。因信息有误或未获授权导致的入住障碍、权益无法核验或纠纷，由您承担
- 您可随时新增、修改或删除常用旅客信息
详见《隐私政策》第 1.10 条。
四、钱包与提现
4.1 钱包
- 平台为每位用户维护一个虚拟钱包，仅作记账工具，用于记录代理商确认的返利金额和提现申请记录
- 钱包余额不代表平台持有或托管的资金，实际资金由代理商管理
- 余额不计利息
- 余额不可转让给其他用户
4.2 提现规则
- 提现规则（最低金额、方式、手续费等）由平台与代理商协商确定，并可能随时更改而不另行通知。请在每次提现前查阅最新规则
- 平台将在收到您的提现申请后转交代理商处理。代理商通常在 30 个工作日内完成审核和打款，具体取决于代理商支付安排。平台或代理商有权对异常或高风险提现延长处理时间
4.3 提现账户
- 必须为您本人名下的账户
- 收款信息有误导致的支付失败或错误支付，由您承担
- 平台有权审核异常提现，必要时要求提供身份证明
4.4 错误入账与返利追回
因系统错误多记返利的，平台有权更正。如代理商已据此打款，您应配合退还差额。
如平台或代理商有合理理由认定某笔返利存在错误（包括不真实、重复计算，或最终未收到上游佣金），有权追回该笔返利或调整余额。此规定适用于任何状态的返利，包括已标记可提现及已实际支付的部分；对已支付部分，您应配合退还。 平台及代理商保留采取适当反欺诈与风控措施的权利。
4.5 税务责任
您通过本平台获得的返利、推荐奖励及其他收入可能涉及税务申报义务，应自行遵守所在司法管辖区的税务法规。 平台不提供税务建议，不承担代扣代缴义务（法律另有规定的除外）。
五、推荐与奖励
5.1 推荐计划
- 您可通过推荐码邀请新用户注册
- 奖励规则以平台公布的活动规则为准
- 平台有权随时调整推荐计划规则
5.2 奖励发放
- 推荐奖励在满足条件后自动计入钱包
- 通过虚假推荐、自我推荐、多账户互推等方式获取的奖励，平台有权追回并取消推荐资格
六、账户休眠与终止
6.1 账户休眠
连续 18 个月无登录活动的账户将被标记为休眠。
6.2 休眠后果
- 休眠后，平台有权（非义务）关闭账户并没收余额
- 关闭前将通过预留联系方式通知您
- 收到通知后 30 天内登录即可恢复
6.3 主动注销
- 您可随时申请注销
- 注销前请完成所有待处理的提现
- 剩余余额可在注销前提现；逾期未提的视为自愿放弃
6.4 平台终止账户
以下情形平台有权立即暂停或终止账户，无需事先通知：
- 违反本协议任何条款
- 存在第七条所述违规行为
- 账户存在安全风险或异常活动
- 法律法规或监管要求
因违规被终止的，全部余额将被没收。
七、禁止行为
您在使用本平台服务时，不得从事以下行为：
7.1 账户相关
- 注册多个账户（同一自然人、设备、支付账户等关联因素视为同一用户）
- 使用虚假身份注册
- 出售、转让、出租账户
- 盗用或试图盗用他人账户
7.2 返利相关
- 提交虚假、伪造或篡改的预订信息
- 利用系统漏洞获取不正当返利
- 与酒店工作人员串通虚构预订
- 恶意重复提交同一预订
7.3 技术相关
- 使用机器人、爬虫、脚本等自动化工具访问平台
- 逆向工程、反编译或破解平台
- 发起拒绝服务攻击或干扰平台正常运行
- 未经授权访问平台系统或数据
- 以自动化方式或超出正常频率调用智能识别功能，或上传与返利申请无关的图片
7.4 其他
- 利用平台从事洗钱或其他违法活动
- 发布违法、侵权、诽谤性或有害内容
- 侵犯平台或第三方知识产权
- 其他违反法律法规或公序良俗的行为
八、知识产权
8.1 平台内容
本平台全部内容（文字、图片、界面设计、代码、商标及标识等）受中华人民共和国知识产权法保护。未经书面许可，不得复制、修改、传播或以任何方式使用。
8.2 用户反馈
您向我们提供的反馈、建议或意见，我们可免费用于改进服务，无需向您支付费用或承担义务。
九、免责声明与责任限制
9.1 服务可用性
- 服务按“现状”和“可用”基础提供
- 我们不保证服务不中断、不出错或完全安全
- 因维护、升级、网络故障或不可抗力导致服务中断的，我们将尽合理努力恢复，但不承担由此造成的损失
9.2 第三方服务
- 酒店方或代理商拒绝、延迟支付佣金或佣金被追回的，不属于平台违约，平台不承担赔偿责任
- 平台不对酒店的服务质量、价格变动或预订条款承担责任
- 微信服务由腾讯提供，支付宝服务由支付宝（中国）网络技术有限公司及其关联公司提供，Apple 登录服务由 Apple Inc. 提供，Google 登录服务由 Google LLC 提供；平台不对上述服务的可用性或安全性负责
- 移动应用通过 Apple App Store、Google Play 等渠道分发，平台不对渠道本身的可用性负责
- 在线预订的支付与处理服务由预订与支付处理服务提供商提供，平台不对其可用性、安全性或处理结果负责（平台自身过错除外）
9.3 返利金额
- 平台展示的预估返利金额（含在线预订页面的“预计返现”）仅为参考值，不构成承诺，最终以代理商实际结算金额为准
- 汇率以代理商实际结算时为准，平台不对汇率差异负责
- 代理商有权基于结算、风控、合规或商业原因拒绝发放任何返利，无需说明理由。平台亦有权基于风控策略建议代理商不予发放
9.4 责任限制
在法律允许的最大范围内，平台因本协议所承担的全部责任，以您在争议发生前 12 个月内实际获得的返利总额为上限。
平台在任何情况下不对间接、附带、特殊或惩罚性损失负责，包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失。
9.5 智能识别功能
- 平台不对智能识别结果的准确性与完整性作任何保证
- 因识别有误且您未在提交前更正导致的后果，由您承担，平台不承担赔偿责任
- 该功能依赖第三方服务提供商，其不可用或出错不构成平台违约；您仍可手动填写
- 您通过该功能上传的图片内容由您自行负责。请勿上传与预订无关的敏感个人信息，也不得上传您无权处理的他人信息
十、争议解决
10.1 协商
因本协议引起的争议，双方应首先友好协商。
10.2 诉讼
协商不成的，任一方有权向本协议履行地有管辖权的人民法院起诉。履行地为中华人民共和国上海市宝山区。
10.3 适用法律
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
十一、协议修改
- 我们有权修改本协议
- 修改后将在平台公布并注明更新日期
- 重大修改将通过公告、邮件或弹窗通知
- 修改后继续使用平台服务即视为同意。不同意的应停止使用。
十二、其他条款
12.1 完整协议
本协议（连同隐私政策及平台其他规则）构成您与公司之间关于使用本平台的完整协议，取代此前一切口头或书面沟通。
12.2 可分割性
任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
12.3 弃权
我们未行使或延迟行使任何权利，不构成放弃。
12.4 转让
未经书面同意，您不得转让本协议项下的权利或义务。我们可在通知您后将本协议转让给关联公司或继承实体。
十三、移动应用的下载与使用
13.1 使用许可
在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项非独占、不可转让、不可转授、可撤销的许可，允许您在自有或控制的设备上下载、安装并使用本平台移动应用，仅限个人非商业目的。该许可不构成权利出售。
您不得对移动应用进行复制、修改、反编译、反汇编、逆向工程或提取源代码；不得出租、出借、转售、再许可或分时共享。
13.2 应用商店规则
使用移动应用还应遵守所经由应用商店的条款。冲突时，就该商店与您的关系以该商店条款为准。
13.3 关于 Apple 的特别条款
以下仅适用于从 Apple App Store 获取的 iOS 应用：
- 本协议仅在您与本公司之间订立，与 Apple Inc.（“Apple”）无关。应用及其内容由公司负责
- Apple 不承担维护与支持义务。技术支持由公司提供
- 保证：在法律允许范围内，Apple 不对应用作任何保证。应用不符合保证的，您可通知 Apple 退还购买价款（如有）；除此之外 Apple 不承担保证责任
- 索赔：公司（非 Apple）负责处理关于应用的索赔，包括产品责任、合规及消费者保护索赔
- 知识产权：第三方主张应用侵权的，由公司（非 Apple）负责调查、抗辩、和解与了结
- 出口合规：您声明不位于受美国政府禁运或被其认定为“支持恐怖主义”的国家或地区，且不在任何美国政府禁止或限制名单上
- 第三方受益人：Apple 及其子公司是本条的第三方受益人。您接受本协议即视为 Apple 有权以第三方受益人身份执行本条款
十四、联系我们
如果您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 公司名称：缦途（上海）旅游咨询有限公司
- 注册地址：上海市宝山区联泰路63号1-3幢
- 客服邮箱：support#rebatetrail.com（请将 # 替换为 @）